Visibilidad · Acciones masivas
Tus reseñas dicen más de lo que una estrella puede contar
Inteligencia artificial que clasifica reseñas y menciones por emoción, tema y urgencia. Sabes qué se está rompiendo en cada sede antes de que se note en la nota media.
PROBLEMA COMÚN
La nota media oculta exactamente lo que necesitas saber
Una sede con 4,3 estrellas y otra con 4,2 estrellas pueden ser dos negocios completamente distintos. En una, los clientes se quejan del aparcamiento. En la otra, del trato del personal. Sin análisis temático no hay decisiones operativas: solo una nota que sube y baja sin explicación.
FUNCIONALIDADES
Convierte miles de opiniones en decisiones concretas
Clasificación automática por sentimiento
Cada reseña etiquetada como positiva, neutral o negativa, con grado de intensidad. En tiempo real, sin lectura manual ni interpretaciones subjetivas.
- Modelo entrenado con vocabulario sectorial
- Detección de palabras de riesgo
- Configurable con los estandares de la marca
Detección de temas recurrentes
La IA identifica los temas que aparecen una y otra vez (atención, producto, limpieza, espera, precio) y los puntúa por sede. Por fin sabes a qué dedicar la siguiente reunión de operaciones.
- Topic modeling sin configuración previa
- Categorías personalizables por marca
- Tendencias temáticas a lo largo del tiempo
Alertas de crisis reputacional
Picos anómalos de sentimiento negativo o aparición de palabras críticas activan alertas inmediatas al responsable. Se actúa en horas, no en semanas.
- Observa umbrales por sede
- Configura la notificación por email
- Detección de aparición de keywords sensibles
Comparativa entre ubicaciones
Identifica qué sede tiene el problema, qué región arrastra al conjunto y qué tema requiere respuesta corporativa. Lo que necesitas para decidir que hacer, en una sola pantalla.
- Ranking de sedes por sentimiento y tema
- Estudio personalizado por marca y región
- Detección automática de outliers
Beneficios
Visibilidad operativa real, no solo una nota
De la nota al motivo
Entiendes el porqué de cada subida o bajada. La acción correctiva deja de ser intuición.
Detección temprana
Problemas operativos identificados antes de que el cliente decida no volver.
Foco por localización
Argumento objetivo para priorizar inversión y formación donde más impacto tiene.
Voz del cliente accionable
Conexión directa entre lo que dice el cliente y las decisiones para dirigir tu negocio.
SECTORES
Donde el análisis de sentimiento marca diferencia
INTEGRADO EN WAAHI
Acciones masivas potencia el resto de la plataforma
Visibilidad · Acciones masivas Cambia un dato en mil fichas sin abrir ni una Edita…
Testimonios
Más de 200 clientes ya ahorran tiempo con Waahi
Te lo mostramos
Cuando entiendes el porqué, dejas de gestionar el síntoma
El análisis de sentimiento no es un informe extra. Es la diferencia entre reaccionar y decidir
Preguntas frecuentes
Lo que tu equipo de operaciones necesita saber
¿Qué idiomas soporta el análisis?
La detección es automática por reseña, sin configuración manual. Especialmente afinado en español, inglés, portugués, francés, italiano y alemán.
¿Cómo de precisa es la IA?
La clasificación parte de modelos de última generación supervisados por nuestro equipo y mejora con el uso, ya que aprende de tu contexto. Los falsos positivos se corrigen con feedback continuo dentro de la propia plataforma.
¿Qué hago si detecto un sentimiento negativo masivo en una ubiación?
La plataforma alerta y te lleva a las reseñas que lo provocan, con tema y urgencia. Puedes responder desde Waahi en la misma vista, sin exportar nada y decidir si quieres hacerlo con una plantilla de respuesta, generar la respuesta con IA o hacerlo de manera manual.
¿Cumple con las normativas de privacidad?
Claro, procesamiento conforme al RGPD, sin almacenamiento de datos personales del reseñador más allá de lo que la propia plataforma de origen expone públicamente.